sagsbehandling-i-kommunen (PH Indholdsside)

<Provider Id="sundheddkcms">
  <Item Id="{C6BB0D73-E433-44AB-ADBA-68E89B848C49}" Name="sagsbehandling-i-kommunen" Type="PHContentPage" ParentProviderId="sundheddkcms" ParentItemId="{32BA0D46-4B8F-48EF-A4F9-8596DC4C2A45}" SortOrder="0" PublishDate="2010-11-04T10:20:00" DeleteDate="2999-12-31T00:00:00" PotItemType="">
    <Content>
      <LinkListField Name="Spot2">
        <LinkField linktype="internal">{A12FFEB9-7D21-4130-9428-1457C5AB696B}</LinkField>
      </LinkListField>
      <HtmlField Name="FactContent"><![CDATA[<h2>Fakta</h2>
<ul>
    <li>Du har ret til gratis r&aring;d og vejledning fra din kommune ifm. sager om fx hj&aelig;lp til fors&oslash;rgelse, uforudsete udgifter, boligproblemer eller st&oslash;tte til b&oslash;rn og unge</li>
    <li>Du har ret til at blive medinddraget i din sag, ligesom kommunen skal anmode om dit samtykke til indhentelse og videregivelse af oplysninger ifm. behandlingen af din sag</li>
    <li>Du har ret til b&aring;de aktindsigt - dvs. at se de akter, der foreligger i din sag - og ret til partsh&oslash;ring - dvs. at kommentere sagsakter, forud for kommunen tr&aelig;ffer en afg&oslash;relse</li>
    <li>Offentligt ansatte har tavshedspligt</li>
</ul>]]></HtmlField>
      <HtmlField Name="PageContent"><![CDATA[<h2>De vigtigste regler ved sagsbehandling</h2>
<p>N&aring;r du henvender dig til en kommune, for at f&aring; r&aring;dgivning eller ans&oslash;ge om en offentlig ydelse, har du bestemte rettigheder i forbindelse med sagsbehandlingen. I denne artikel findes en oversigt over de vigtigste regler.&nbsp;Hvis du har sp&oslash;rgsm&aring;l til reglerne, har den kommune som behandler din sag pligt til at vejlede dig.&nbsp;Du kan ogs&aring; finde information p&aring; din kommunes hjemmeside.</p>
<h2>Hvordan kan jeg f&aring; r&aring;dgivning og vejledning?</h2>
<p>Du har ret til at f&aring; gratis r&aring;dgivning og vejledning fra din kommune. Kommunen giver r&aring;dgivning og vejledning om sociale sager som f.eks.:</p>
<ul>
    <li>Hj&aelig;lp til fors&oslash;rgelse ved ledighed</li>
    <li>Helbredsproblemer ift. at kunne&nbsp; arbejde&nbsp;</li>
    <li>Hj&aelig;lp til&nbsp; uforudsete udgifter</li>
    <li>Muligheder for hj&aelig;lp og pleje ifm. med sygdom</li>
    <li>Boligproblemer</li>
    <li>St&oslash;tte til b&oslash;rn og unge</li>
</ul>
<p>N&aring;r kommunen vejleder dig, skal vejledningen omfatte alle muligheder for hj&aelig;lp efter den sociale lovgivning.</p>
<p>Afh&aelig;ngig af hvilke emner du &oslash;nsker r&aring;dgivning og vejledning om, er det forskellige afdelinger i kommunen, der kan hj&aelig;lpe dig. Det kan for eksempel v&aelig;re Jobcentret eller en Familieafdeling. Start med at sp&oslash;rge din kommune om, hvor du skal henvende dig. Unders&oslash;g det evt. p&aring; kommunens hjemmeside.</p>
<p>Du kan f&aring; r&aring;dgivningen anonymt - alts&aring; uden at oplyse, hvem du er. Hvis r&aring;dgivningen medf&oslash;rer, at du skal have hj&aelig;lp fra kommunen, skal du give personlige oplysninger om dig selv til brug for sagsbehandlingen. </p>
<p>Du kan s&oslash;ge p&aring; konkrete emner og l&aelig;se mere p&aring; <a href="https://www.borger.dk/#">Borger.dk</a>.&nbsp;</p>
<h3>
Kilder:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1109#id04624a97-7469-4c39-bc08-95472ed27562">Retssikkerhedsloven, kapitel 2</a></li>
    <li><a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/67#id954f5cc7-c083-4bc1-b005-32a04f5aa32d">Lov om social service, kapitel 3</a></li>
    <li><a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1031#ideb9521a0-5c30-4741-8379-658ebd63599a">Lov om aktiv socialpolitik, kapitel 3</a></li>
</ul>
<h2>
Hvordan bliver jeg inddraget i sagsbehandlingen?&nbsp;</h2>
<p>
Hvis du har henvendt dig til din kommune, for at ans&oslash;ge om &oslash;konomisk hj&aelig;lp eller andre former for hj&aelig;lp eller st&oslash;tte, skal du have mulighed for at medvirke ved kommunens behandling af din sag. Kommunen skal tilrettel&aelig;gge sagsbehandlingen, s&aring; du reelt har mulighed for at medvirke. P&aring; den m&aring;de skal det sikres, at alle relevante oplysninger fremg&aring;r af din sag. Du skal f.eks. inddrages i den plan, der laves for dit kontaktforl&oslash;b i Jobcentret i forbindelse med en ledigheds- eller sygefrav&aelig;rsperiode. </p>
<p>Du skal ogs&aring; inddrages i andre situationer, f.eks. hvis din sag skal forel&aelig;gges kommunens rehabiliteringsteam og den forberedende del af rehabiliteringsplanen skal udarbejdes.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>
Det er sagsbehandleren i kommunen, der tilrettel&aelig;gger samarbejdet om sagsbehandlingen og dit kontaktforl&oslash;b. Hvis du er utilfreds med mangel p&aring; inddragelse i sagsbehandlingen kan du klage til ledelsen i den afdeling, der behandler din sag.&nbsp;</p>
<p>
L&aelig;s mere under <a href="https://www.sundhed.dk/borger/patienthaandbogen/sociale-ydelser/rettigheder-i-det-sociale-system-og-sundhedsvaesenet/klagemuligheder-i-det-sociale-system/">Klagemuligheder i det sociale system</a>.</p>
<h3>
Kilder:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1109#id04624a97-7469-4c39-bc08-95472ed27562">Retssikkerhedsloven, &sect; 4</a></li>
    <li><a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2022/701#ida338fd95-be7f-4196-820c-4fcf37cb88cc">Besk&aelig;ftigelsesindsatsloven &sect; 44</a>&nbsp;</li>
</ul>
<h2>
Hvilke oplysninger anvender kommunen i sagsbehandlingen?</h2>
<p>
Kommunen skal oplyse din sag i tilstr&aelig;kkeligt omfang til, at kommunen kan tr&aelig;ffe en afg&oslash;relse der f&oslash;lger reglerne i lovgivningen. Kommunen kan bede dig om at medvirke til at oplyse sagen. F.eks. bede dig give oplysninger om dine arbejdsforhold eller din &oslash;konomi. Du kan ogs&aring; blive bedt om at&nbsp; medvirke ved en l&aelig;geunders&oslash;gelse, eller at give dit samtykke til at der indhentes helbredsoplysninger.&nbsp;</p>
<p>Kommunen m&aring; ikke indhente oplysninger, der ikke er relevante for sagsbehandlingen.</p>
<p>Hvis du oplever, at der indg&aring;r oplysninger i din sag, som du finder uvedkommende, kan du dr&oslash;fte det med din sagsbehandler eller kommentere det i forbindelse med partsh&oslash;ring. Se afsnittet nedenfor.&nbsp;</p>
<h3>
Kilde:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1109#id7a6f2006-363e-48aa-babb-092db84f1122">Retssikkerhedsloven, kapitel 3a</a></li>
</ul>
<h2>
Hvad er et samtykke?</h2>
<p>N&aring;r din sag behandles i kommunen kan der v&aelig;re behov for at indhente oplysninger fra en anden offentlig myndighed, din l&aelig;ge, et sygehus, en anden behandler eller din arbejdsgiver. I den sammenh&aelig;ng kan det ogs&aring; v&aelig;re n&oslash;dvendigt at videregive oplysninger vedr. din sag. </p>
<p>Det kr&aelig;ver dit samtykke at indhente og videregive oplysninger vedr. din sag. Samtykket skal v&aelig;re skriftligt og indeholde konkret information om, hvilke oplysninger der skal indhentes, samt om hvilken sagsbehandling oplysningerne skal indg&aring; i. Samtykket kan gives mundtligt, og sagsbehandlerne skal s&aring; notere samtykket i din journal.</p>
<h3>
Kan oplysninger indhentes uden samtykke?</h3>
<p>
Der er f&aring; undtagelser, hvor kommunen kan indhente oplysninger uden samtykke.&nbsp;Det kan f.eks. v&aelig;re, hvis kommunen finder det n&oslash;dvendigt at unders&oslash;ge, om en ans&oslash;ger modtager l&oslash;n eller andre offentlige ydelser. Et andet eksempel kan v&aelig;re, hvis en borger er for syg til at medvirke ved sagsbehandlingen, og kommunen &oslash;nsker at p&aring;begynde en sag om f&oslash;rtidspension.</p>
<h3>
Hvad sker der, hvis du ikke giver samtykke?</h3>
<p>
Hvis du ikke giver samtykke til at indhente oplysninger, skal kommunen behandle din sag p&aring; det foreliggende grundlag. Konsekvensen kan v&aelig;re, at kommunen behandler din sag uden alle relevante oplysninger, og det kan f&oslash;re til en afg&oslash;relse, som ikke er til din fordel.&nbsp;</p>
<p>Hvis du oplever, at kommunens sagsbehandler har indhentet oplysninger uden dit samtykke, kan du klage til ledelsen i den p&aring;g&aelig;ldende afdeling. Du kan l&aelig;se mere under <a href="https://www.sundhed.dk/borger/patienthaandbogen/sociale-ydelser/rettigheder-i-det-sociale-system-og-sundhedsvaesenet/klagemuligheder-i-det-sociale-system/">Klagemuligheder i det sociale system</a>.</p>
<h3>
Kilde:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1109#id7a6f2006-363e-48aa-babb-092db84f1122">Retssikkerhedsloven, kapitel 3 a</a></li>
</ul>
<h2>
Har jeg ret til aktindsigt i min journal i kommunen?</h2>
<p>
N&aring;r du har kontakt til din kommune i forbindelse med en social sag, har du ret til at l&aelig;se de oplysninger, der er noteret i sagen. Det kaldes aktindsigt.</p>
<h3>
Er det alle oplysninger, jeg m&aring; l&aelig;se?</h3>
<p>
Kommunen har pligt til at lave notat om alle relevante oplysninger og handlinger, som har betydning for afg&oslash;relsen af din sag. Disse oplysninger har du ret til aktindsigt i, men interne arbejdsnotater kan v&aelig;re undtaget. Det kan f.eks. v&aelig;re overvejelser om vurderingen af din sag, som endnu ikke foreligger endeligt.</p>
<h3>
Hvordan f&aring;r jeg aktindsigt?</h3>
<p>
Du skal kontakte din sagsbehandler og bede om aktindsigt i din journal. En partsrepr&aelig;sentant kan s&oslash;ge p&aring; dine vegne. Kommunen skal besvare din anmodning om aktindsigt inden 7 arbejdsdage.</p>
<p>Det er kommunen, der afg&oslash;r, p&aring; hvilken m&aring;de du f&aring;r aktindsigt. Du kan anmode om en papirkopi af sagsakterne, og du skal ikke betale for aktindsigt. Hvis du &oslash;nsker kopi af tidligere udleverede sagsakter kan kommunen opkr&aelig;ve betaling.&nbsp;Kontakt din kommune, hvis du vil vide mere om, hvordan deres praksis for aktindsigt er.</p>
<p>Hvis du f&aring;r afslag p&aring; aktindsigt, eller kun f&aring;r delvis aktindsigt, har du ret til en skriftlig begrundelse og en klagevejledning. L&aelig;se mere under <a href="https://www.sundhed.dk/borger/patienthaandbogen/sociale-ydelser/rettigheder-i-det-sociale-system-og-sundhedsvaesenet/klagemuligheder-i-det-sociale-system/">Klagemuligheder i det sociale system</a>.</p>
<h3>
Kilde:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2014/433#Kap4">Forvaltningsloven, kapitel 4</a></li>
</ul>
<h2>
Skal kommunen informere mig om de oplysninger, der bruges i en afg&oslash;relse?</h2>
<p>
Inden kommunen tr&aelig;ffer afg&oslash;relse i en social sag, s&aring; skal din sagsbehandler sikre sig, at du f&aring;r kendskab til alle v&aelig;sentlige oplysninger i sagen. S&aelig;rligt oplysninger som kan f&oslash;re til en afg&oslash;relse, som ikke er til din fordel. Det kaldes partsh&oslash;ring.</p>
<h3>
Hvordan foreg&aring;r en partsh&oslash;ring?</h3>
<p>
De dokumenter, som kommunen forventer, at du ikke har kendskab til, vil du f&aring; pr&aelig;senteret p&aring; et partsh&oslash;ringsm&oslash;de eller tilsendt. P&aring; den m&aring;de f&aring;r du mulighed for, skriftligt eller mundtligt, at kommentere eller supplere oplysningerne, inden kommunen tr&aelig;ffer en afg&oslash;relse.&nbsp;</p>
<h3>
Er der en frist for, hvor hurtigt jeg skal reagere p&aring; en partsh&oslash;ring?</h3>
<p>
Der er ikke en tidsfrist i lovgivningen for, hvor lang tid du skal have til at svare p&aring; en partsh&oslash;ring. Fristen skal v&aelig;re rimelig. Kommunen skal oplyse dig om, hvorn&aring;r de &oslash;nsker, at du senest skal reagere p&aring; en partsh&oslash;ring.</p>
<p>Hvis kommunen glemmer at partsh&oslash;re dig, kan du klage over den afg&oslash;relse, der er truffet uden partsh&oslash;ring. Hvis du f&aring;r medhold i klagen, kan kommunens afg&oslash;relse blive kendt ugyldig p&aring; grund af manglende partsh&oslash;ring. L&aelig;se mere under <a href="https://www.sundhed.dk/borger/patienthaandbogen/sociale-ydelser/rettigheder-i-det-sociale-system-og-sundhedsvaesenet/klagemuligheder-i-det-sociale-system/">Klagemuligheder i det sociale system</a>.</p>
<h3>
Kilde:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2014/433#Kap5">Forvaltningsloven, kapitel 5</a></li>
</ul>
<h2>
Har kommunalt ansatte tavshedspligt?</h2>
<p>
Offentligt ansatte har tavshedspligt vedr. de personf&oslash;lsomme oplysninger, de f&aring;r kendskab til ifm. deres arbejde. Det g&aelig;lder derfor ogs&aring; din sagsbehandler i kommunen. Det betyder, at sagsbehandleren ikke m&aring; videregive personlige oplysninger om dig til andre forvaltningsenheder, myndigheder, organisationer eller privatpersoner. Det g&aelig;lder b&aring;de, mens sagsbehandleren er ansat, og n&aring;r vedkommendes ans&aelig;ttelse er oph&oslash;rt.</p>
<h3>
Hvad er form&aring;let med tavshedspligt?</h3>
<p>
Form&aring;let med sagsbehandlerens tavshedspligt er at sikre tillidsforholdet mellem dig og den myndighed, som sagsbehandleren repr&aelig;senterer. P&aring; den m&aring;de kan du v&aelig;re tryg ved oplyse om alle relevante forhold vedr. din sag.</p>
<p>Hvis du oplever, at en sagsbehandler i kommunen har brudt sin tavshedspligt, kan du klage til ledelsen i kommunen.&nbsp;</p>
<h3>
Kilde:</h3>
<ul>
    <li>
    <a href="https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2014/433#Kap8">Forvaltningsloven, &sect;&sect; 27 og 28<br>
    </a></li>
</ul>]]></HtmlField>
      <TextField Name="DoctorsHandbookID">35667</TextField>
      <TextField Name="PageTitle">Sagsbehandling i kommunen; rådgivning, samtykke, aktindsigt, partshøring og tavshedspligt</TextField>
      <TextField Name="NavigationTitle">Sagsbehandling i kommunen; rådgivning, samtykke, aktindsigt, partshøring og tavshedspligt</TextField>
      <CheckBoxField Name="ShowInMenu">true</CheckBoxField>
      <CheckBoxField Name="ShowInContentField">true</CheckBoxField>
      <DateTimeField Name="RevisedDate">2022-09-08T14:12:00</DateTimeField>
      <LinkListField Name="Authors">
        <LinkField linktype="internal">{C26D3DC7-26CC-461E-B77C-9108104D53CC}</LinkField>
        <LinkField linktype="internal">{6F63877A-50DF-488C-8592-CE1596306580}</LinkField>
        <LinkField linktype="internal">{9240F87A-FE81-40E5-A079-F715F683A0B5}</LinkField>
      </LinkListField>
      <LinkListField Name="Organization">
        <LinkField linktype="internal">{DBBC5F07-FEB9-4FAC-8DCA-1C8C28C4F5B5}</LinkField>
      </LinkListField>
      <LinkListField Name="SearchAreaID">
        <LinkField linktype="internal">9</LinkField>
      </LinkListField>
      <TextField Name="Description">Offentligt ansatte har tavshedspligt. Det gælder derfor også din sagsbehandler i kommunen.</TextField>
      <LinkListField Name="LHPHEditor">
        <LinkField linktype="internal">{37FAF8C0-7527-48CA-9ECE-FCC7E8CBB368}</LinkField>
      </LinkListField>
      <TextField Name="__Updated by">sitecore\boka</TextField>
      <TextField Name="MetaKeywords">offentligt ansattes tavshedspligt, sagsbehandlers tavshedspligt, tavshedspligt i sociale sager, Kommunalt ansattes tavshedspligt, samtykke, aktindsigt, partshøring, rådgivning, vejledning</TextField>
      <LinkListField Name="InformationCategory">
        <LinkField linktype="internal">IC_15</LinkField>
      </LinkListField>
      <LinkListField Name="InformationType">
        <LinkField linktype="internal">10</LinkField>
      </LinkListField>
      <LinkListField Name="SearchTargetGroup">
        <LinkField linktype="internal">1</LinkField>
      </LinkListField>
    </Content>
    <Medias />
  </Item>
</Provider>

15.660 characters